孙兰英：集团法务部副经理，文山字海审核合同、一线电话答疑解惑、实地办公查漏补缺、和声细语调解纠纷，这些是她日常工作的写照，她对工作有着“逐字逐句”的认真和严谨。外人看来枯燥的法务工作，在她看来意味着兴趣，也意味着责任。

2750件合同审核，172项法务咨询和纠纷协调处理，24小时内回应客户需求，97.6%的咨询满意率……这些数字，是孙兰英2019年工作的一个缩影。

在一摞摞合同文书中，我第一次见到孙兰英。2013年走进正方的她，现在是集团法务部副经理。她每天要和大量文字打交道，最忙的时候一天要审核70多个合同。法务部总监沈飞评价孙兰英，用了一个“静”字。确实，稍有心浮气躁，就很难在文山字海中保持清晰的思维。“合同审核虽然枯燥，却是风险防范基础的基础，这一点让我感到肩上责任重大。”孙兰英说。

除了合同审核，法律咨询也是孙兰英的主要工作之一。项目上有问题会主动向她咨询，她也会和同事们每季度去重点项目实地检查，沟通可能导致风险的细节。她说：“很多案件的风险程度就取决于细节，所以我了解得越详细，对风险的判断就可能越准确。”

有一次，她发现开庭证据资料中，案件的关键证据只有复印件，原件缺失。她立刻与相关涉诉部门负责人沟通，改变在法庭审理后再进行和解的诉讼方案，立即联系对方进行调解。“证据材料为复印件的，如果对方当事人在法庭上不承认，就不能作为认定事实的证据。一旦开庭，被对方发现我们的证据有这样的瑕疵，我们会很被动，甚至败诉。”孙兰英分析、说明其中利害。最后，法务部协同涉诉部门，当日即与对方进行调解，并很快达成庭外调解协议，保障了公司的权益。孙兰英说，不管是法律咨询，还是纠纷处理，了解事实、分析法律关系是第一步，如何规避风险，常常又会回到梳理合同、保留证据这两大源头问题。“合同”“证据”是她工作中提及最多的字眼，“现在集团各产业的风险意识都在不断加强，这一点从法务部逐年增加的工作量中可以看出来。”充实的工作让孙兰英和同事们感受到自身的价值，尤其一些项目通过他们的建议和指导，规避了风险，挽回了损失，或调解成功、案件胜诉，一切的辛苦都会转化为成就感，感染着团队的每一个人。

言谈中，孙兰英的语速不急不慢，声调柔软温暖。聊久了，会发现她身上有一种平和的力量，和我印象中雷厉风行的法务工作者形象大相径庭。孙兰英说，她也曾经怀疑过自己的性格是否适合这一行，但是真正走进这片天地，才发现并不是每个法务工作者都必须口若悬河、寸土必争。心平气和地说话，能帮助法务工作者保持冷静、客观、理性的思考。这些年，她也经历过比较棘手的纠纷现场，保持理性、不被卷入情绪，这对女性来说是很大的挑战。但是，“共情力”又是女性在工作中的优势。在整个事件中，法务部是相对“中立”的一方，她总会认真倾听双方诉求，了解彼此需求、让渡的空间，再根据事实耐心释法，调解达成双方可以接受的结果。

工作之余的孙兰英最喜欢陪儿子看书、做美食、运动。“有了孩子后，除了专业书之外，看得最多的就是家庭教育类书籍，特别理解陪伴的重要性。”她说着和儿子之间的细小事，让我感受到她不焦不躁、静待花开的心态。这或许是她生活中“静”的一面吧！

结束采访，我忽然觉得孙兰英真的是人如其名：“兰英”，兰的花朵，既有兰的“淑气”，又有“英”的果敢。她，就如这三月盛开的兰花一样，柔和而坚韧，温婉而挺立。