6月16日，江南悦府小区来了3位“正方本家物业”的保洁工作人员，她们右手拉着红色行李箱，左手拎着三层工具盒，精神抖擞地走向某单元业主家，一路引来不少好奇目光。据了解，这是正方本家物业接的第一单保洁生意，意味着正方本家物业推出的入户保洁服务正式拉开帷幕，基础保洁、精细保洁、尊贵保洁、开荒保洁四个项目隆重上线。

探秘：行李箱里到底装了啥？

保洁不就是做清洁吗？用得着这大包小箱的吗？正方本家物业保洁员的行李箱里究竟装了啥？6月8日，小编探班保洁员集训营，揭开谜底。

折叠水桶、各式清洁剂、无线高压水枪、无线洗吹两用除尘器、液晶屏清洁套装、避免二次污染的垫布……仅抹布就分了不同颜色、质地的12块。“清洁过坐便器的刷子决不能用来清洁洗手台和浴缸，擦拭地砖的抹布也不能再用来擦拭墙砖。这些必须严格区分，防止交叉污染。”培训负责人李永泽再三强调。

△正方物业家政服务队

“这是纯天然的植物静电洗尘剂。”“这是我们无水化保洁的神器。”在保洁员的演示下，我们看到抹布所擦之处没有留下任何水渍。“这样就不会出现家具发霉、腐烂、脱漆等现象，清洁剂的植物精华还可以起到保养的作用。”李永泽说，同样的静电除尘技术还应用于地面、窗户等干燥表面清洁。

30多种保洁工具和洗涤液码放得整整齐齐，各就其位。这些“家伙”为保洁员平添了“科技”“专业”“不容置疑”的自信、干练。

追问：她们的业务能力怎么样？

“每块抹布对折2次，你就可以得到8个不同面，这样能减少搓洗抹布的次数，减少二次污染，提高工作效率。”整整15天脱岗培训课程，从服务流程到操作标准，从仪容仪表到礼节礼貌，帮助学员们完成了从保洁能手到保洁专家的蜕变。

△细致妥帖的家政服务

保洁服务如何标准化？保洁员的服务效率和效果如何保证？在“客厅基础家政服务一览表”中，我们窥得冰山一角。收集垃圾一项包括桌面垃圾、垃圾桶垃圾、套垃圾袋、清洗垃圾桶四项，用时10分钟，逐项完成打√。擦拭植物盆一项包括擦拭盆、摘死叶、擦拭树叶、擦拭树干四项，用时10分钟，逐项完成打√。每张“一览表”上都有10个左右大项、30多个小项，本家物业抓住保洁动作分解、各环节用时控制、验收标准细化三个关键点，确保保洁员的规范、效率和效果。

“这是保洁前后的对比，这扇门现在已经和新的一模一样。”李永泽调出一组图片，规范操作加上高科技除尘产品应用，照片中的门焕然一新。

溯源：做让业主放心的家政保洁服务

“只要业主需要，我们可以通过共享摄像头，把保洁全过程呈现给不在家的业主。”李永泽介绍，以前家政上门，业主自己也要陪在家里。现在由小区自己的物业公司提供保洁服务，他们可以把钥匙交给物业，安安心心去办自己的事。物业管家会督场、验收，再不放心还可以看实时监控。如果有什么不满意，只要一个电话，物业分分钟上门。

△规范有序的保洁装备

因为保洁员都是正方本家物业自有的精挑细选的员工，服务的又是自己服务的小区业主，低头不见抬头见，保洁品质绝不打折扣，业主对她们也有一份天然的信任，这份信任源于正方本家物业牢牢坚守“四保“核心，日积月累形成的品牌声誉。“延伸服务，正方本家要么不做，要做就要从业主需求出发，从最高标准要求，反复试验，形成标准流程，做业主信得过的服务。”正方本家物业董事长施利民如是说。

6月17日，金华江南悦府小区一业主在群里肯定了正方物业的家政服务品质，并向物业公司订购了长期服务。接下来，正方本家物业将从金华江南悦府小区开始，陆续在新都会等小区推开家政保洁服务。今后，正方物业会随着业务量的增加，运作模式的成熟，逐步扩大培训范围，增加保洁人员，并延伸推广到其他在管项目。