
8月7日晚上10点,市内的气温还在30度左右徘徊。蓝湾国际花园小区里,黄师傅和王师傅所在的夜间巡逻班已经巡查多时。黄师傅说,“这已经是夜间的第三轮巡查。晚上7点半在办公室集合待命,交接班后,开始夜间巡逻。明早7点半,白班的同事过来交接后,我们夜班巡逻的工作就结束了。”
戴上对讲机,拿上手电筒,从物业办公室出发,沿着蓝湾国际花园小区内的道路开始巡查。“先进行地面巡查,然后到地下车库巡查。”王师傅说,作为蓝湾国际花园小区943户业主的物业服务人员,“要注意一路上的情况,比如车有没停到位、调度室传过来需要处理的事情等。”小区16万平米范围内的136栋建筑,5座地下车库,巡逻队员一圈走下来至少要一个小时。
在最后一处的巡逻点签字结束,回到物业办公室,已是晚上11点。此时,下一轮巡逻队员走出办公室,开始了第四轮巡逻。“我们的巡逻班组,分办公室休息与外面巡逻,相互交替。”蓝湾国际花园项目物业经理袁根香介绍说,在办公室休息,也不轻松。临时顶替去处理工作的门岗同事、及时沟通解决业主群里反映的问题等等,这些零碎琐事经常要到凌晨一点左右才会有所缓解。
巡逻班队员们有两个时刻的笑容特别灿烂。一个是到达最后一个巡逻签到点。小区内共设有36处签到点,这36处签到点连成了一条漫长的巡逻路线。对他们来说,一路巡逻下来,在签到簿上签下“正常”,意味着小区安保良好,无横事发生,这是对工作最好的注解。另一个是遇到业主求助,帮助解决掉困难的时候。“业主的困难就是我们的困难,业主的每一件小事都需要我们认真对待。”
黄师傅和王师傅都是在蓝湾国际花园小区干了6年的老员工,和小区业主相处得十分融洽,对物业工作也非常支持配合。王师傅说,小区安保工作顺畅,离不开公司对巡逻安保人员的关爱。“特别是夏天这么热的天气,我们在小区里巡逻,公司都给我们配了防暑降温的药品,还经常会为我们准备水、西瓜、棒冰解暑去乏。”他说,我们是最基层的工作人员,我们只能做好我们能做的事。
岗位无高低贵贱,如若每一个岗位的人都能如此深刻认识到这个极简却极真的道理,我们一定会迎来更多欢乐与满意。